à tous les gérants auto école help me!!!! élèves insupportables..

bonjour,

je me présente maroka, gérante d' auto école depuis 1ans et demie... j ai un gros soucis avec un petit groupe d'élève (trois dames 40/60ans)qui ne font que discuter et perturber le cour de code... elles passent leur temp à dénigrer la société devant les nouveaux clients.

Après de nombreuses plaintes d' autres élèves et des convocations, elles ne comprennent pas et ne se calment bien au contraire elles essayent de casser l image de mon auto école car trop sévère pour elles mdrrr. C' est un salon de thé pour ces trois dames! deux d entre elle ont passer le code ce mois ci et l ont raté..( normal! on papote au lieu de apprendre!!!  

En recevant le résultat de l ajournement, une des élève m a demandé de repasser tout de suite   et s est énervé... j ai du apeler la police pour la sortir de l auto école! car pas contente d attendre  et elle s en prenait à la secrétaire et aux élèves présents....... je l' ai viré en rendant son dossier devant la police. .... bref il en reste deux qui perturbent toujours le cours, agressive avec la secrétaire ... ect j en passe!

Dans mon règlement il est bien stipuler que tous comportement nuisible aux personnels de la société ou que toutes nuisance en cour de code pourra se retourner contre eux soit en expulsant temporairement ou définitivement ....

Elles ont régler la totalité du forfait et je n ai vraiment plus envie de les garder :xque puis je faire? un recommandé avec leur dossier? un remboursement?

J ai en ma possession 5 courriers de plaintes d' élèves contres ces dames, une main courante contre celle qui a été viré devant la police, et un courrier de la secrétaire insultée.


Je souhaite faire cela dans les régles... si c est déja arrivé à un gérant ou gérante.

merci bcp


à bientot. 

dossiers rendus, point final
pour la bonne conscience tu fais un ptit papier qui fait l'état des lieux de leur comportement et des "plaintes" des autres clients et tu fais signer des 2 parties et tu rends le dossier et c'est tout

merci mais au niveau du paiemnt des prestations pas encore faites? suis je dans l obligation de rembourser? puisque c est du à leurs comportements

Faut leur rendre leur dossier et les rembourser, histoire qu'elles te foutent enfin la paix et surtout qu'elles ne continuent pas à te faire de la mauvaise pub, si c'est le prix à payer, je le ferais les yeux fermés !

J'aurais même pas enduré une semaine de tout ça ! courage !

si elles ont payé des prestations non-encore fournies oui il faut rembourser

merci oui je pense que c est la meilleur solution... je ne comprend ce genre de personnages à avoir comme loisir de descendre les gens gratuitement . Bref je suis encore débutante en tant que gérante mais va valoir faire le tri a l avenir ds mes inscriptions. Si il y a des experiences similaires, je souhaiterais comment cela s est dérouler.

merci les collègues 

en principe se sont les jeunes qui font le bazard mais des mamies de 60 berges ???  

c'est les vamps ou quoi ? lol

tu les vires point barre